أحد أكثر الأهداف إرهاقا لمديري المواقع الإلكترونية أو أصحاب الأعمال التجارية هو كيفية إكتساب العملاء وتحقيق المبيعات من خلال المواقع الإلكترونية. فى قول أخر كيف يزيد الطلب على المنتجات أو الخدمات التى يتم عرضها داخل الموقع الإلكتروني ( المصمم بشكل رائع ).

نعم ، فالمهمة الأصعب على الإطلاق هي كيفية إقناع زوار الموقع بشراء المنتج أو طلب الخدمة وليس تصميم وتطوير الموقع. إذ إنه من الصعب إقناع شخصا ما بشيئا ما وجها لوجه ، فما بالك بإنك تحاول إقناع شخص معين بالمنتجات أو الخدمات التى تقدمها وهو يجلس فى منطقة بعيدة جغرافيا ، وكل التواصل بينك وبينه هو شاشة حاسوب! مهمة صعبة ، صحيح؟

والحل؟

يوجد حلول كثيرة لهذه المشكلة ، لكننا فى هذا المقال إخترنا نركز على المشكلة الأهم من وجهة نظر الكثيرون وهى المحتوي الذى يصف المنتجات أو الخدمات ( Copy ) والذى من شأنه جعل زوار الموقع ( العملاء المحتلمون ) يرغبون بشدة فى طلب الخدمات أو شراء المنتجات.

فى هذا المقال ستجد عدة طرق ستجعل كل من يري المنتجات أو الخدمات المعروضة فى موقع الويب ، يريد أن يشتريها فى الحال ، بشرط تطبيقها بطريقة صحيحة مثلما سنذكر الأن.

ملحوظة قبل البدء:

كتابة Copy للمنتجات أو الخدمات من المهام التى تظهر وكأنها سهلة لكنها ليست بالسهولة التى تبدو بها ، لذلك أمامك طريقين!

الأول: توظيف شخص مشهود له بالكفاءة والإبداع فى هذه المهمة ( وسنخبرك فى مقالات أخري كيف تقوم بإستقطابه ) ، وفى هذه الحالة هذا المقال غير مناسب لك أو يمكنك البقاء لتعلم ما هى الخطوات التنفيذية التى سيقوم بها المسئول عن كتابة Copy الموقع الإلكتروني.

الثاني: لا توظف أحد من أجل تلك المهمة ، ولتنجزها أنت بنفسك ، وفى واقع الأمر هذا المقال مكتوب لأصحاب المواقع ، أو أصحاب الأعمال التجارية التى لا تتوفر معهم الوسائل والموراد لإستقطاب متخصص فى هذه المنطقة فى الوقت الحالي.

إذن ، فلنبدا :)

1- تحليل سلوكيات زوار الموقع!

يتوافد على موقعك الإلكتروني الآلاف والآلاف من مستخدمي الإنترنت شهريا ، منهم من جاء بحثا عن حل لمشكلة ما يعانى منها ، ومنهم من جاء بسبب ترشيح صديق له موقعك الإلكتروني ، ومنهم من جاء من شبكات التواصل الإجتماعي. أيا كان المصدر الذى أتى منه زوار الموقع ، فجميعهم يشتركون أن لدي كل منهم سبب زار الموقع من أجله. عليك بإكتشافه.

وبعدما ينتهي الزائر من تصفح الموقع أو من تحقيق المهمة التى دخل الموقع من أجلها ، يغادره سواء كان سعيدا أو حزينا ، إتخذ قرار الشراء أو لم يتخذه.

هذه هى الرحلة التى يمر بها الزائر لحظة تفكيره فى الدخول إلى الموقع إلى أن يغادر منه ، ودورك هنا يمكن فى تحليل كل فعل قام به زوار الموقع أثناء هذه الرحلة ، وذلك حتى تسطيع كتابة Copy تتناسب مع طريقة تفكيره وتجعله يتخذ قرار الشراء دون تفكير كثير.

خطوات تنفيذية:

1- طلب تحليل العملاء المحتملين الذى يعتمد وكتبها بالفعل فريق التسويق الذى يعمل فى الشركة.

2- طلب تقرير من فريق المبيعات بالشركة عن كيفية إتخاذ العملاء الذين أصبحوا عملاء بالفعل قرار الشراء.

3- طلب تقرير يحتوعلى ي أهم الكلمات المفتاحية التى يبحث عنها زوار الموقع من متخصص تهيئة المواقع لمحركات البحث.

4- طلب تقرير يوضح شكل وطبيعة العلاقات بين العلامة التجارية والجماهير عبر شبكات التواصل الإجتماعي من متخصصي التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.

5- معرفة أهم المهام التى يقوم بها الزائر داخل الموقع الإلكتروني.

وماذا إذا لم يتوفر لدي كل الأشياء السابقة ، ماذا أفعل؟

إذا كنت لا تستطيع تنفيذ الخمس خطوات السالف ذكرها بنفس الطريقة التى وضحناها ، فيمكنك إستخدام بعض الأدوات التحليلة التى تساعدك فى إنجاز هذه المهمة. من أهم هذه الأدوات هى تحليلات جوجل ( Google Analytics ) أو SimilarWeb أو بالطبع (وما نرشحه لك بشدة ) Hotjar.

تنبيه: الكلمات التى لونها أزرق فى الفقرة السابقة ، هى روابط قابلة للضغط ، وبها مقالات مساعدة لفهم الأدوات وطريقة إستخدامها ( نحن فى بيانات نستخدم Hotjar ). وإذا كنت لا تريد أيا من الثلاث أدوات ، فأليك هذا المقال الذى يحتوي على 5 أدوات مختلفة ووصف لما تثقدمه كل أداة.

بهذه الطريقة سوف تتأكد من أن Copy المنتجات أو الخدمات التى ستكتبها فى الموقع الإلكتروني ، سترن فى عقول الزوار وتحويلهم من مجرد أرقام على الموقع إلى عملاء بالفعل.

tusk-3-15
tusk-3-16

2- حكى القصص ( Storytelling )

” لا تخبرني الحقائق ، إحكي لي قصة حول العلامة التجارية. كن إستثانئ ، متسق مع ما تقوله ، أصيل. إحكي قصتك لمن تعتقد إنه سيصدقها ويؤمن بها ” هكذا قال سيث جودين فى مقدمة كتابه ( All Marketers Are Liars ) الذى يتحدث فيه عن قيمة وتأثير حكي القصص على الأعمال التجارية.

أنت لست ويكيبديا ، فالمعلومات والحقائق يسهل الوصول إليها فى أى وقت وفى أى مكان ، بينما القصص عملة نادرة ، الجميع يجب القصص (وأنت إيضا). القصص هى ما تجعل زوار الموقع يمنحوا العلامة التجارية الثقة التى هى مفتاح نجاح أى عمل تجاري.

خطوات تنفيذية :

1- كتابة كل المعلومات أو المميزات المتعلقة بالمنتج و الخدمة.

2- تحري الصدق والشفافية فى كل حرف تكتبه عن المنتج أو الخدمة.

3- حول كل ميزة إلى منفعة تعود على المستخدم.

4- إحرص على تقديم وعود مناسبة لكن إحرص أكثر على الإيفاء به.

5- حدد الرسالة الأساسية التى تدور حولها القصة أو تريد توصليها لزوار الموقع.

كما يمكنك إستخدام أسلوب 3S: قم بتقديم بطلا للقصة سواء كان البطل هو المنتج أو عميل أو فكرة (Star) ، ثم قدم حبكة أو حدوتة حول هذا البطل (Story) ، وفى النهاية قم بشرح وتفسير كيف سينجح هذا البطل بحل المشكلة والإنتصار (Solution).

وأخيرا تذكر أن الناس بإمكانها فى أى وقت تجاهل القصة التى ترويها ، إلا إذا كانت تلمس قلوبهم أى إنها عاطفية أكثر منها منطقية.

3- لا تبيع المنتج ، بيع الحل!

لا يهم إذا كان المنتج أو الخدمة رقم #1 فى العالم بقدر ما يهم هل سيحل مشكلة مهمة لدى مجموعة معينة من الناس أم لا ، فالناس لا تريد مميزات كثيرة ، بل تريد أن تعرف كيف ستتضافر تلك المميزات معا لتوفر لهم حل لمشكلة يعانوا منها.

فمهما أخبرت الجمهور بمدي براعة وصناعة وتصميم وجودة المنتج أو الخدمة ، لن يلتفتوا إليك ( الجميع يريد مصلحته والعميل على رأس القائمة ) إلا إذا وضحت لهم كيف ستحل لهم المشكلة التى يعانوا منها. الناس تبحث عن الحل لا عن المنتجات أو الخدمات.

خطوات تنفيذية :

1- أسلوب BAB: إرسم صورة للعالم – كما هو بمشكلاته – قبل وجود المنتج أو الخدمة التى تقدمها (Before) ، ثم إرسم صورة تخيلية لشكل العالم – بدون المشكلة – فى وجود المنتج أو الخدمة التى تقدمها (After) ، وأخيرا قم بشرح كيف سيصل من الحالة الأولي إلى الحالة الثانية (Bridge).

2- أسلوب PAS: عليك بتعريف المشكلة التى يعانى منها الجمهور المستهدف (Problem) ، ثم قم بتقديم مناقشة – محايدة فى حال إستمرار المشكلة أو فى حالة التخلص منها (Agitate) ، وإخيرا قم بتقديم حل للمشكلة (Solve).

3- أسلوب FAB: إسرد ميزات المنتج أو الخدمة أو إذكر ما هى الوظائف المباشرة أو الإستخدامات التى يقوم بها المنتج أو الخدمة (Features) ، ثم بعذ ذلك قم بذكر الأسباب التى تجعل جميع الميزات تعمل وتقوم بالوظيفة التى تقوم بها (Advantages) ، وأخيرا قم بشرح كيف ستعمل تلك الميزات لتحقق الوظيفة التى تقوم بها (Benefits).

tusk-3-17
tusk-3-18

4- الناس لا تهتم بالفعل قدر الإهتمام بعلته!

الأسباب هى المحرك الأساسي للسلوك البشري ، فالإنسان لا يقوم بأى فعل – مهما كان – إلا بسبب سواء كان يعلمه أم لا ، حيث أن الله سبحانه وتعالي لم يخلق هذا الكون عبثا ، بل كل شئ لسبب والعقل البشري يعي ذلك ، ويتصرف على أساس هذا النمط.

الناس لا تشتري ما تقوم به ، بل تشترى لماذا تقوم به.

خطوات تنفيذية:

1- عليك وضع نفسك مكان العميل المحتمل – بإفتراض إنك فى حاجة للمنتج وتسطيع تحمل تكلفته – وسؤال نفسك ” لماذا يجب علي فعليا أشتري هذا المنتج دون عن باقى المنتجات؟ “.

2- عليك تحديد وكتابة الأسباب التى تجعل العميل يصدق السبب الذى تقوله ، أى قدم له أشياء ملموسة يشعر من خلالها إن الأسباب التى وضحتها له حقيقية بالفعل.

3- عليك التأكد من أن كل الأسباب التى ستعرضها للزائر Make Sense معه بطريقة تجبره ألا يغلق الصفحة.

5- ماذا فيها من أجلى ؟ ( WIIFM )

السؤال الذى يشغل بال كل زائر أو مستخدم يريد شراء أيا من المنتجات أو الخدمات هو سؤال ” ماذا فيها من أجلي ” ، وعدم إجابة هذا السؤال بالشكل الصحيح هو السبب الحقيقي وراء فشل أو قلة مبيعات أى موقع ألكتروني.

خطوات تنفيذية:

1- قم بإجراء التحليل الرباعي للأعمال التجارية (SWOT analysis) ، وذلك للوقوف على مميزات وعيوب المنتجات أو الخدمات ، والإطلاع على التهديدات والفرص التى من المحتمل مواجهتها.

2- قم بكتابة قائمة تحتوي كافة المشاكل التى تسبب ألما للزائر (Pain Points).

3- عليك تحديد وتقديم عرض لا يمكن للزائر رفضه ، الشئ الذى يميرك عن باقى المنافسين فى السوق (Unique Selling Proposition).

4- حدد الأزندة العاطفية التى تدفع زوار الموقع القيام بما يقوموا به ، أو التى تؤثر وتحرك سلوكهم نجو فعل عمل ما (Triggers).

5- والإجابة على سؤال ” وماذا فى ذلك ” ( بالأنجليزية  So What ) ، أى لماذا أهتم بكل ما تقوله ، يقصد إنه يريد تأكيدا على كل ما سمعه.

tusk-3-19

وبعد تحديد وتنفيذ الخمس الخطوات السالف ذكرها ، ستسطيع الإجابة على سؤال ” ماذا فيها من أجلي ” وحقنها داخل Copy المنتجات أو الخدمات داخل موقع الويب.

مرحي 😀 ، الخمسة إرشادات السابقين (الثلث الأول من المقال) تميل لكونها فى المستوي الإستراتجي أكثر من المستوي التنفيذي.

أما الخمسة إرشادات القادمين (الثلث الثاني من المقال) سيكونون فى الجانب التنفيذي ، فهم عبارة عد معادلات أو صيغ (Formulas) يتم إستخدامها فى علم كتابة النسخ (Copywriting) مثل التى تم الإستشهاد بها فى الإرشاد الثالث.

إذن ، لنكمل المسيرة!

tusk-3-20

6- إستراتجية الـ 4C’s

كن واضحا ، مختصرا ، مميزا بشدة – ذو مصداقية ، ستجد زوار الموقع يقومون بشراء ما تبيع.

1- يجب أن تتسم Copy المنتجات أو الخدمات بسمة الوضوح ، أى سهولة المعني والبعد عن الغموض (Clear).

2- لا تسهم فى الكتابة ، فالزائر ليس على إستعداد أن يقرا صفحات عن المنتج ، هو يريد المختصر المفيد الفعال (Concise).

3- عليك بإضطرار زائر الموقع إعطائك إنتباهه نظرا لإنك قدمت له شيئا صعب تجاهله (Compelling).

4- إجعل زوار الموقع يشعرون بالمصداقية فى تعاملهم مع العلامة التجارية ، أى قدم لهما أسباب أو أشياء تؤكد إنك ستفي بالوعود التى قطعتها (Credible).

7- إستراتجية الـ 4P’s

إرسم صورة ذهنية لشكل العالم فى وجود المنتج أو الخدمة التى تقدمها ، ثم قدم وعود بأن العالم سيصبح أفضل – إذا تم إستخدام المنتج أو الخدمة التى تقدمها – مع تقديم الأثبات لذلك ، ثم إطلب من الجمهور الفعل الذى تريدهم أن يقوموا به.

1- إعرض الصورة الشمولية النهائية لقيمة المنتج أو الخدمة التى تقدمها (Picture).

2- عرف زوار الموقع ما هي الوعود التى ستقدمها لهما جراء إستخدام ما تقدم (Promise).

3- قدم الأثباتات والدلائل التى تثبت صحة قدرتك على الإيفاء بالوعود التى قدمتها (Prove).

4- إدفع زوار الموقع للقيام بما تريد (Push).

tusk-3-21
tusk-3-22

8- إستراتجية AIDA

إجذب إنتباه زوار الموقع ، قدم لهم معلومات فعالة ، حفز سلوكهم لعمل ما تريدهم عمله ، ثم إطلب منهم إتخاذ فعل معين.

1- ليس أمامك إلا 4 ثوان فقط لتفوز بإنتباه الزائر ، لذلك عليك الإهتمام بأول سطر أو أول جزء من الـ Copy حتى تضطره لإستكمال باقي العروض (Attention).

2- الأن معك إنتباه زوار الموقع ، فما عليك سوي تقديم معلومات شيقة ومفيدة لا تجعل الزائر أن يندم على إنه إستكمل القراءة حتى النهاية (Interest).

3- عليك الأن بتحفيز رغبة زوار الموقع لإتخاذ قرار الشراء من خلال الضغط على الأزندة العاطفية التى تحفز سلوكهم (Desire).

4- والأن إطلب من الزائر أن يقوم بما تريده (Action).

9- إستراتجية A FOREST

إستخدم كلمات ذات تاثير موسيقي ، مع ذكر الحقائق والمعلومات التى تجعل قرار الشراء يبدو عقلانيا ، ولا تنسي للإحصائيا سحرها ، ودعم كل هذا بأراء العملاء السابقين ، مع عرض أمثلة عملية توضح قيمة المنتج أو الخدمة ، وفى النهاية كرر الكلمات أو الجمل المهمة دون أن تقع فى فخ الملل أو الحشر.

1- حرف A إختصار لكلمة Alliteration: إستخدم كلمات ذات تاثير موسيقي أو رنان ، فكثيرا من الناس تحب الكلمات الشعرية التى بها جناس أو سجع ، لكن إحبكها جيدا.

2- حرف F إختصار لكلمة Facts: إستخدم الحقائق والبيانات التى تدعم وتوضح قيمة الحل الذى تقدمه والمتمثل فى المنتج أو الخدمة.

3- حرف O إختصار لكلمة Opinions: إستخدام الأراء التى تدعم قيمة المنتج أو الخدمة ، سواء كانت أراء العملاء الذين أشتروا بالفعل ، أو أراء المؤثرين أو المشاهير.

4- حرف R إختصار لكملة Repetition: كرر الكلمة الرئيسية التى تضغط الزناد داخل عقل زائر الموقع ليقوم بعملية الشراء.

5- حرف E إختصار لكلمة Examples: للتأكد من أن أى شخص أستوعب المفهوم الذى تشرحه ، عليك بتدعيم الشرح بأمثلة توضح طريقة عمل المنتاجات أو الخدمات.

6- حرف S إختصار لكلمة Statistics: إستخدم الأحصائيات الرقمية لتدعيم قيمة وضرورة المنتج أو الخدمة التى تعرضها.

7- حرف T إختصار لكلمة Threes: وأخيرا كرر الرسالة الرئيسية من وراء Copy المنتجات أو الخدمات ثلاث مرات فى أماكنهم الصحيحة ، حتى يسهل تذكرها.

tusk-3-23
tusk-3-24

10- إستخدم إستراتجية The 6 + 1 Model

يجب أن يكون الأطار أو السياق واضحا ، لتجذب إنتباه زوار الموقع بطريقة فعالة ، ثم حفز الرغبة لديهم ، ووضح الفرق بين الحالتين ( حالة عدم الشراء ، وحالة الشراء ) ، وأخيرا قدم الحل.

1- يجب أن يكون زوار الموقع على علم بمن تكون ولماذا سوف تتحدث معهم ، وما النقاط التى سيدور الحديث حولها ، حتى يعطوك الإذن لعرض ما تريد عرضه عليهم (Context).

2- بعدما حددت السياق الذى سيدور فيه الحديث ، عليك بكتابة شئ من شأنه جذب أنتباه زوار الموقع من خلال العناوين أو التصاميم أو مقدمة النسخة (Attention).

3- لديك 10 ثواني فقط لجعل الزوار يرغبون فى المنتج أو الخدمة التى تقدمها ، لذلك عليك إختيار الكلمات بدقة عالية إذ إنك لا تملك إلا بضعة سطور (Desire).

4- قم بعرض الفرق بين حالة المشتري إذا قام بعملية الشراء ، وبحاله إذا لم يشتري (The Gap).

5- قدم له الحل الذى تملكه سواء كان متمثلا فى منتج أو خدمة (Solution).

6- والأن عليك طلب الفعل المنطقي الذي يلي الخطوات الخمس السابقة ، وهو الشراء أو التسجيل أو أا كان ما تريد (Call to Action).

7- يجب أن يشعر الزائر بإن العلامة التجارية تستحق الثقة أو أفعالها تتسم بالمصداقية ، فهذا العنصر إذا غاب ، غابت المبيعات (Credibility).

مرحي 😀 ، لقد أنتهينا من الجزء الثاني من المقال!. والأن سوف نستعرض الثلث الثالث والأخير من هذا المثال ، والذى سنتحدث فيه عن 12 إرشاد لكتابة وعرض Copy المنتجات والخدمات التى تقدمها من خلال موقع الويب.

tusk-3-13

11- إعتمد على المقارنات!

أى شخص يريد أن يتأكد أن الصفقة التى هو على وشك إبرامها فى صالحه بدرجة كبيرة ، حتى يشعر بالأمان أو يشعر إنه كان على حق عندما قرر شراء ما قام بشرائه ( البشر يحبون رؤية أنفسهم على حق ). لذلك عليك تقديم مقارنة بين المنتج أو الخدمة التى تقدمها مع المنتجات المنافسة سواء كان يقدمها منافس مباشر أو غير مباشر أو غير منافس.

tusk-3-11

12- إعتمد على أراء العملاء ، وإستخدم الأرقام!

كثيرا من الناس تقوم بشراء أحد المنتجات أو طلب إحدى الخدمات لإن عدد كبير من الناس قد قاموا بشرائه ، أو لإنه كان عدد كبيرا من التعليقات الإيجابية التى تشجع على إقتناء الفرصة. وعليه فإنه يجب عليك الإستفادة من هذا ، عن طريق عرض أراء العملاء السابقين بجوار كل منتج أو خدمة ، وكذلك إعرض الأرقام التى تخبر الزائر كم عدد الناس الذين قاموا بشراء المنتج أو سعيدون بهذا القرار.

tusk-3-14

13- لا تنسى علم النفس!

أصبح علم النفس وثيق الصلة بجميع علوم الويب والتسويق والأعمال التجارية وإشهارها ، لذلك عليك بدراسة نفسية العملاء دراسة تشريحية مع التركيز على معرفة ما القوانين النفسية التى تحركهما لفعل شيئا ما ، ومعرفة كيفية إستخدامها داخل Copy المنتجات أو الخدمات بطريقة جيدة.

tusk-3-15

14- كن حماسيا وملهما!

الناس تحب أن تتب وتنتمي للقادة ، والقائد الجيد هو من يلهم الناس ليفعلوا ما يريدون وما فيه مصلحة لهم ، وبناء عليه يجب أن يشعر القارئ فى ما يقراه أن من كتب هذا الكلام قائد ملهم. كن ملهما وحماسيا وسيفعل الناس ما تريدهم فعله ، لكن كن حقيقيا.

tusk-3-16

15- كن مختلفا ، فريدا ومتميزا

الناس لا تتجاوب مع الكلمات أو الأشياء التى إعتادوا على رؤيتها ، بينما يتجاوبون مع الأشياء أو الكلمات الجديدة على مسامعهم ، لذلك ليك إنتقاء الكلمات الغير متوقعة ، المختلفة ، الفريدة والمتيمزة.

tusk-3-17

16- الوقت قليل والإختيارات كثيرة!

فى مطلع هذا القرن كان عدد المواقع الإلكترونية قليل ، فكانت الندرة فى حذ ذاتها ميزة تنافسية ، وبالتالي لم يكن لدي الزائر إختيارات كثيرة. لكن الأن أصبح عدد المواقع الإلكترونية كبير جدا ، وبالتالى كثرت عدد الإختيارات. لذلك عليك مراعاة هذه الملاحظة جيدا ، وكتابة Copy لم يسبق وأن شاهدها زوار الموقع عند أحد المواقع الأخري.

tusk-3-18

17- إستخدم كلمات قوية!

الكلمات القوية تختلف من حيث التاثير عن الكلمات المتوسطة أو الضعيفة ، فبالفعل الكلمة تفرق ، الكلمة يمكنها تغيير مسار الفعل ، لذلك عليك إستخدام كلمات ذات دلالة قوية فى سياق جيد ، من أهم هذه الكلمات: أنت ، مجاني ، بسرعة ، شامل ، سريع ، أصلي ، خاص ، قليل ، وهلم جرا.

tusk-3-19

18- إستخدم النقاط المباشرة!

يمكن أن تكون مميزات وفوائد المنتج أو الخدمة أكثر من رائعة ، لكن طريقة عرضها تضيع كل الفائدة ، لذلك يجب أن تراعي طريقة عرض الـ Copy ، وإحدى أهم طرق العرض والتى تبلغ القارئ وتوصل له أغلب القيمة هى النقاط المحددة (Bullet Points) ، بهذا الشكل سيتذكر الزوار أغلب النقاط التى قمت بطرحها ، وبالتالى سيزيد إحتمالية إتخاذه قرار الشراء.

tusk-3-22

19- الزائر يتصفح الويب ولا يقراه!

نعم ، المستخدم لا يقرا كل شئ مكتوب على الإنترنت ، بل يمسحع بعينه على الأغلب ، ويقرا فقط إذا وجد شيئا جذب إنتباه وأثار إهتمامه ، لذلك عليك عرض ما كتبته بطريقة سهلة على العين قرائتها ، مقسمة إلى فقرات ، كما إستخدام التصاميم والألوان له الأثر السحري فى التاثير على قرار زوار الموقع للشراء.

tusk-3-23

20- تسليط الضوء بالألوان على الأشياء المهمة!

كما ذكرنا بالأعلى إن Copy المنتج أو الخدمة يجب أن تحتوى على بعض الكلمات الحاسمة التى لا تجعل القارئ يفكر قليلا ليشتري. يجب تميز هذه المعلومات بالألوان المناسبة ليتلفت لها الزائر ، ويعلم إن هذه المعلومات أهم شي فى الصفحة التى يقراها.

tusk-3-24

21- العناوين الجيدة هى مفتاح النسخة الرائعة!

العنوان الجيد هو من يجعل الزائر يريد معرفة ما يحمله ، هو من يسترعي إنتباه من يراه ، العنوان الجيد هو ما يخبر القاؤئ إذا كان سيكمل قراءة أم سيغادر ، لذلك عليك إنفاق وقت كبير ( يصل لضغف الوقت الذى ستأخذه فى كتابة النسخة كاملة ) فى كتابة عنوانها.

خطوات تنفيذية :

1- أسلوب 4U’s: إجعل الزائر يشعر إنه سيفقد الكثيرا إذا تجاهل العنوان الذى أمامه (Urgent) ، إجعل العنوان فريدا وجديدا كليا على أبصار كل من يراه (Unique) ، يجب أن يشعر كل زائر بأهمية المحتوي الذى يعبر عنه العنوان (Useful) ، وبالطبع العنوان الجيد هو العنوان المحدد جدا وليس العام (Ultra-specific).

2- إستخدم الأرقام وخاصة الفردية.

3- العناوين التى على شكل سؤال تجذب إنتباه الزوار وتضغط على عامل الفضول لديهم..

4- العنوان الذي يجب بسؤال كيف أو يوضح طريقة عمل شيئا ما ، له نصيب الأسد فى جذب إنتباه الزوار.

5- إطرح تساؤل أو نقاش حول شيئا ما ، فالعنوان الذى يحتوي على ” الو ” يحفز الزوار على المشاركة.
image01

22- الأسلوب العكسى فى العرض

إذا قلت لك لا تنظر يمينك ، فمن المؤكد إنك ستنظر ( هل نظرت؟ ) ، إذا قلت لك لا تفكر فى السماء ، من المؤكد إنك تفكر الأن! ، إذا قلت لك لا تشرب العصير ، من المؤكد إنك سترغب بتذوقه بدافع الفضول ، إذا قلت لا تقرا هذا المقال ، من المؤكد إنك ستقراه ، إذا قلت لك لا تتحدث معي ، من المؤكد إنك ستتحدث معي .. هذا بإختصار تاثير علم النفس العكسي (Reverse Psychology).

يؤكد علم النفس العكسي على إنه من الممكن أن تجعل شخصا يتخذ قرار أنت تريده ، عن طريق أمره بالعكس كما شرحنا فى أول الفقرة.

لتنفيذ هذه النقطة داخل موقعك ، إليك مثال حي من أحد عملاء بيانات: Idea Cloud

مرحي 😀 ، أخيرا لقد أنتهي مقالنا الطويل إلى هذا الحد.
فى النهاية لا يسعنا القول إلا ” لا تتردد ف طلب يد العون إن وجدت أى صعوبة فى تطبيق الإرشادات التى جاءت فى هذا المقال من خلال التعليقات بالأسفل “.

اترك تعليق

one + sixteen =

مرحى!

لقد انتهيت للتو من عرض هذا القسم، تقاسم أصدقائك البهجة وشاركهم هذا.

تسجيل الدخول