إرشادات المحتوى
المقدمة
يلعب المحتوى دورًا رئيسيًا في لغة التصميم الخاصة بنا، فلابد أن يكون مترابطًا مع الهوية العامة لنظامنا وأن يكون له صوت ونغمة موحدين. يجب تجنب الكلمات المعقدة وتركيبات الجمل الغير واضحة، والتركيز على استخدام الكلمات القوية بطريقة واضحة وبسيطة.
هذا هو النمط العام لتقنيات المحتوى للحفاظ على لغة سهلة و إنسانية يمكن فهمها وقرائتها حتى للقراء البالغين 14 عامًا.
عند الكتابة، لاحظ أنه يجب الانتباه إلي الصوت والنبرة التي تتحدث بها.
- الصوت: هو جوهر العلامة التجارية التي لا تتغير أبدًا. فهو يوضح شخصية العلامة التجارية وجميع صفاتها وأهدافها.
- النغمة: تُمثل موقف العلامة التجارية في المواقف المختلفة وكذلك في البيئات ومع الأشخاص المختلفين. لذا من أجل تحديد نغمة الكتابة عند إنشاء المحتوى، اسأل نفسك أولًا، من يقرأ نسختي وما الذي يبحثون عنه.
الصوت والنغمة
الخاصة بنا.
في بيانات نستخدم الصوت والنغمة التي تمثل علاماتنا التجارية وتغلق الدائرة مع الهوية البصرية. ينبعث صوتنا من ثقافتنا ولهذا السبب عند الكتابة نحتفظ بلغة تكون:
واضحة: نتفادى الكلمات التقنية و العبارات غير الواضحة والمعقدة والاستعارات والمجازات، ونكتب جمل قصيرة وموجزة. استخدام علامات الترقيم الصحيحة يساعدنا كذلك.
مُلهمة: الكلمات والأفعال التي نستخدمها قوية ومفعمة بالحياة وتنشر الطاقة لكل من حولنا. يجب أن تكون الجمل مُحفزة ومثيرة للمشاعر بسبب استخدام الكلمات المُلهمة.
إنسانية: يجب ألا يشعر أي شخص يتعامل مع بيانات أن الردود التي يتلقاها آلية وأن مْن يتعامل معهم هو آلة وليس بشري مثلهم. يتم توصيل هذا من خلال تجربة تنقل سهلة تدعم نسختنا.
نغمة بيانات تتكيف أيضًا مع العديد من المواقف التي قد تواجهنا لتمثل هوية افتراضية كاملة للعلامة التجارية. تختلف نغمتنا باختلاف الجمهور والسياق.
على سبيل المثال، عند التحدث إلي عميل جديد، يجب أن يحصل على نبرة مليئة بالمعلومات والإفادة. بينما في المسائل القانونية، ستجد النغمة أكثر احترافًا، كما سنستخدم الكلمات الأكثر صلة بالموضوع.
إرشادات
الكتابة
عند إنشاء أي مستند أو نسخة للمحتوى أو مقال للمدونة يجب تطبيق الإرشادات التالية للحفاظ على نظام لغة التصميم الخاصة بنا.
كُن موجزًا
ابدأ بالكتابة عن طريق تحديد الأهداف لكل فقرة. تجنب كتل النصوص الكبيرة، والجمل المعقدة والطويلة. لا تستخدم كلمات ليست دقيقة. حافظ على كتاباتك قوية وفي صميم الموضوع وحافظ على التوازن وتأكد أن اسلوبك لا يتسم بالعدائية.
أنشأ محادثات
ابدأ في إنشاء محادثات بينك وبين قرائك، وتحدث في نسختك وكأنك تتحدث مع أحد أصدقائك. اعرف متي تطلق النكات ومتى تكون جديًا.
كُن واضحًا
تأكد أن المحتوى سهل ويمكن قرائته بواسطة طفل لديه 10 سنوات. لا تستخدم صيغة المبني للمجهول وقم بالإشارة إلى كل عنصر بالاسم المعروف به. عند كتابة نصوص الحث على اتخاذ إجراء، اجعلها خمس كلمات كحد أقصى في اللغة العربية.
انتبه لكلماتك
ركز في كل كلمة تكتبها واحذر أن تكتب عبارات غير لائقة. تجنب أي كلمات تشير إلى التمييز على أي أساس أو الإشارة إلى خلفيات ثقافية مختلفة.
الكتابة للجوال
عند كتابة نسخة طويلة، تأكد من أنها تتناسب مع شاشات الجوال، وتأكد أن تجربة المستخدم مريحة. لا تتردد في قطع النص إذا وجدت أنه غير مناسب للشاشات الصغيرة.
صمم نسختك
سيقوم المستخدمون عبر الإنترنت بفحص النص الخاص بك، لذا تأكد من تقديم أهم أجزاء المحتوى الخاص بك في البداية. يجب أن تكون الفقرات قابلة للقراءة ومهيأة بشكل صحيح. لهذا للحصول على مظهر متناسق حاول أن تبقيهم في نفس الطول.
أمثلة
1. صفحات القانون
حول هذا المثال
- الجمهور: زوار الموقع
- الهدف و النغمة: المستندات القانونية تعتبر من الأصول الهامة للشركة، ظلت النغمة رسمية لتتناسب مع السياق.
2. نموذج طلب الخدمة
حول هذا المثال
- الجمهور: عملاء الموقع
- الهدف و النغمة: الهدف هو إنشاء واجهة مستخدم التي تحصل على مدخلات العملاء وتحاول مواكبة المحادثة. تم تصميم المحتوى ليكون واضحًا ويتخذ شكل المحادثات في هذا الجزء من الموقع.
افعل ولا تفعل
- استخدم الجمل المباشرة الواضحة.
- استخدم المبني للمعلوم باستثناء بعض الأجزاء التي يكون فيها المبني للمجهول أكثر وضوحًا. مثل: حُفظت المقالة.
- قم بإنهاء الجمل دائمًا بعلامات الترقيم المناسبة.
- استخدم علامات التعجب لكن بحذر لجذب المزيد من القراء وإعطاء النص صوتًا حماسيًا.
- قم بالإشارة إلى نفسك باستخدام ' أنا' أو 'نحن'، أما بالنسبة للعملاء قم بالإشارة إليهم باستخدام ' أنت' باستثناء الأزرار.
توجيهات
استخدام الحروف الكبيرة.
في اللغة العربية لا نستخدم الحروف الكبيرة، لكن عندما نريد تسليط الضوء على كلمة بعينها فإننا نضعها بين علامتي التنصيص. مثل، لمعرفة أخر التحديثات في مجالك انقر فوق ' تسجيل'
العناوين
اكتب العنوان بالكامل دون أي اختصارات وكما هو معروض على الخرائط.
الخط الغامق
استخدم الخط الغامق داخل المقالات فقط لتسليط الضوء على أجزاء معينة ولا تستخدمه مطلقًا مع نسخة الموقع، باستثناء الوثائق القانونية. لاحظ أن النص الغامق ليس بديلاً لعلامات H.
العملة
عند كتابة العملة استخدم التنسيقات التالية :
$10.00
50 دولار إسترليني
70 دولار أمريكي
30 جنيه مصري
€35,00
التواريخ
كتابة التواريخ تتم على النحو التالي:
الجمعة 15 مارس 2019
15 مارس 2019
15/3/2019
أما بالنسبة لتنسيقات الوقت يمكنك الاستفادة من الاختصارات صباحًا (ص)، ومساءً (م). ويمكن أن تكتب الوقت على النحو التالي 2:45 ص.
الإيموجي
استخدم الإيموجي لتوصيل الرسائل في الدردشة أو عبر نسخة الويب خاصةً في الأجزاء التعليمية و الاخبارية. تجنب استخدامه مع الأقسام القانونية والأجزاء التي لابد أن تبدو جدية.
الخط المائل
لا تستخدم الخط المائل تحت أي ظرف من الظروف لأنه لا يناسب لغة التصميم الخاصة بنا.
البيانات الحساسة
لحماية البيانات الحساسة مثل كلمة السر وأسماء المستخدمين، استبدل كلمة السر و البيانات المهمة بهذا الرمز (•).
الأرقام
يتضمن هذا الموضوع إرشادات عند استخدام الأرقام (رمز يمثل رقمًا،على سبيل المثال، 1 ، 2 ، 3 ، 234 …...) ومتى يتم توضيح الارقام (واحد، اثنان، ثلاثة، مائتان، أربعة وثلاثون).
تكتب الأرقام على الشكل التالي:
بالنسبة للرقم صفر: لا يكتب في اللغة العربية مثل لا توجد مقالات.
أما الرقم واحد : فيكتب على الشكل مقالة واحدة.
أما الرقم اثنان : فيكتب على الشكل مقالتان.
بينما باقي الأرقام تكتب كما هي ولكن الذي يؤثر فيها هي موقعها الإعرابي في الجملة.
أما بالنسبة إلى النسب المئوية في اللغة العربية، لا تترك مسافة بين الرقم وعلامة النسبة المئوية. يجب أن تكون علامة النسبة المئوية على الجانب الأيسر من الرقم.
القوائم
إذا أردت كتابة قائمة ما أو ترتيب عدة أوامر أو إحصاء خطوات محددة استخدم الأرقام الموجودة في القائمة أو النقاط.
الروابط
أدرج الروابط بالتنسيق الطبيعي لها باستخدام الرابط التشعبي والنص الأزرق.
علامات التشكيل
لا يفضل استخدام علامات التشكيل في النصوص المستخدمة على الإنترنت حتى لا تسبب أي تشتت للقارئ، إلا إذا كان المعنى سيختلف بدونها. مثل ( مِن - مْن) أو ( قَبل - قِبل).. وخاصة إذا استخدمت صيغة المبني للمجهول لضرورة ملحة، عليك أن توضح ذلك مثل: كُتبت المقالة.
علامات التشكيل الخاصة بالتنوين عليك إظهارها للمزيد من توضيح المعنى مثل : سويًا - معًا.
ملاحظة: بالنسبة إلى الإرشادات والملاحظات، يمكنك الرجوع إلى إرشادات مايكروسوفت الخاصة بالكتابة للغة العربية التي تم نشرها في يونيو 2017.
إذا كان لديك أي أسئلة حول كتابة نسختك، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: Base@baianat.com